Termini e Condizioni

Informazioni bancarie

SUSANNA MANDARA INDIRIZZO – Via Pasitea, 101, Positano (SA) BANCA – Deutsche Bank IBAN –IT67 D031 0440 2690 0000 0820 715 SWIFT (BIC) –DEUTITMMSOR P.IVA – 04500530656

Disponibilità dei prodotti

I prodotti di positaneries.com indicano l'effettiva disponibilità del prodotto per taglia e colore. Ricevuta la richiesta d'ordine, l'Ufficio di competenza di positaneries.com, ti contatterà dopo aver verificato la disponibilità della merce nel caso in cui gli articoli ordinati non fossero disponibili, a causa di un errore o del mancato aggiornamento dei dati trasmissione web store per un momentaneo blackout, furto o altri motivi non dipendenti da noi, creando la difficoltà di non poter evadere l'ordine dell'utente, l'ufficio ordini positaneries.com ne darà tempestiva comunicazione all'utente, garantendo l'immediato rimborso o cambio articolo richiesto dall'utente nel pieno rispetto delle regole commerciali.

Prodotto difettoso

Se ricevi un prodotto difettoso invia tempestivamente una e-mail a info@positaneries.com oppure contatta l'azienda specificando il difetto e se possibile allegando una foto entro 24 ore dalla consegna (poi rispediscilo) provvederemo a sostituire il prodotto quando arriva di nuovo nella nostra azienda

Pacchetto danneggiato

In caso di danni evidenti all'imballo o privi del nostro marchio, al momento della ricezione dell'ordine, si prega di rifiutare la consegna e di contattare inviando una mail a info@positaneries.com .

Politiche di restituzione

E' possibile richiedere il cambio o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto inviando una mail a info@positaneries.com . Nota:

Non è possibile effettuare resi o cambi di prodotti in saldo, acquistati con codici promozionali e/o buoni regalo.
Le spese di spedizione per cambi o resi sono a carico dell'acquirente.
In caso di reso dall'UK le tasse doganali sono a carico del cliente
Non è possibile rendere capi usati o privi di cartellino

Il pacco dovrà essere spedito a spese del cliente a: Susanna Mandara Via Pasitea 101 84017Positano (SA) Italia Recapito telefonico: +39 3357694269

Modalità di pagamento

Pagamento con carta di credito o paypal

Accettiamo MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON, POSTEPAY e tutte le principali carte di credito e debito in circolazione. Quando il pagamento ci viene accreditato, il pacco verrà spedito entro una settimana.

Pagamento tramite bonifico bancario

L'invio dell'ordine avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c Positaneries, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione, decorsi i quali l'ordine viene automaticamente annullato.

Tempi e modalità di consegna

POSITANERIES invierà i prodotti tramite corriere selezionato DHL, SDA, UPS, FEDEX, ecc. La consegna avviene, per l'acquisto dei prodotti, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo di registrazione al portale, secondo le modalità indicate nel modulo d'ordine stesso. I tempi di consegna dipendono dal corriere solitamente entro 3/5 giorni dal momento della partenza dell'ordine da POSITANERIES. Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle CONDIZIONI GENERALI dovranno essere concordati tra il consumatore e POSITANERIES ed accettati per iscritto da quest'ultima. La documentazione fiscale (fattura e/o DDT) viene rilasciata da POSITANERIES. Per ottemperare agli adempimenti amministrativi e burocratici, in fase di comunicazione dei propri dati personali sul portale, il consumatore è tenuto ad inserire il numero di telefono fisso o mobile obbligatorio, se lo stesso potrà essere eventualmente recuperato. POSITANERIES si riserva il diritto di non accettare la proposta di acquisto (ordine) inviata, a titolo esemplificativo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; Precedenti inadempimenti di qualsiasi genere nei confronti di POSITANERIES, sottoposizione a procedura concorsuale; la mancata disponibilità dei prodotti nei magazzini e in ogni altro caso è incompatibile con gli interessi economici e di politica aziendale.

Dove possiamo consegnare

positaneries.com spedisce in Italia e nel mondo, con corrieri SDA e UPS.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono spediti da POSITANERIE dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina successivo.

Italia: normalmente la spedizione richiede ½ giorni. In casi eccezionali il tempo di attesa può essere più lungo.
Europa e Resto del Mondo: normalmente la spedizione richiede al massimo 3/6 giorni lavorativi (salvo formalità doganali).

Lo stato dell'ordine

Non appena la merce lascia il nostro magazzino riceverai una mail informativa con la conferma della spedizione dove troverai il NUMERO DI TRACKING utilizzato per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco. Il tracciamento attraverso questo numero diventa attivo dopo circa 2 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione. CI SONO DUE MODI PER SAPERE DOVE SI TROVA IL TUO PACCO:

TRAMITE LA MAIL DI CONFERMA CONSEGNA: nella mail di conferma spedizione, puoi verificare lo stato di consegna del tuo ordine cliccando sul link TRACKING.
TRAMITE IL SITO DEL CORRIERE: nel sito del corriere inserire solo il codice identificativo del collo del cliente (che si trova nella mail di conferma della spedizione) e cliccare su CERCA per visualizzare lo stato attuale della consegna.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dalla mail di conferma spedizione, ti preghiamo di avvisare il nostro servizio clienti inviando una mail a info@positaneries.com Una spedizione è possibile solo a indirizzi fisici.

Trattamento dei pacchi non consegnati dal nostro corriere

Sono i pacchi che non sono stati consegnati al destinatario finale per uno dei seguenti motivi: DESTINAZIONE SCONOSCIUTA, RECLAMO NON RIFIUTATO, DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO, MANOMISSIONE. rimborso pacchi perché:

DESTINAZIONE GUASTO O INDIRIZZO SCONOSCIUTO Si tratta della merce inoltrata al mittente dal vettore per il seguente motivo: il destinatario non risiede all'indirizzo indicato. Al ricevimento e all'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, POSITANERIES contatta il consumatore per rinviare l'ordine se il prodotto è ancora disponibile o effettuare il rimborso, a seconda della scelta del cliente (le spese di spedizione sono a carico del consumatore comprensive, ove previsto, tasse e dazi doganali). destinatario.
ASSENTE / CONSIGLIATO Sono i pacchi che non sono stati ritirati dal cliente all'ufficio postale o al punto di consegna in tempo. Al ricevimento e all'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, POSITANERIES contatta il consumatore per rinviare l'ordine se il prodotto è ancora disponibile o effettuare il rimborso, a seconda della scelta del cliente (le spese di spedizione sono a carico del consumatore comprensive, ove previsto, tasse e dazi doganali). POSITANERIES si riserva il diritto di effettuare il rimborso (escluse le spese di spedizione e in aggiunta, ove previsto, tasse e dazi doganali) dell'ordine in sostituzione della nuova posta, e se ce n'è di più da inviare non reclamato.
RIFIUTATO Al momento della consegna, il consumatore ha rifiutato il pacco. Al momento della ricezione e accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, ti verrà accreditato (escluse le spese di spedizione ed inoltre, ove previste, tasse e dazi doganali) a tuo nome.