Termini e Condizioni

Informazioni bancarie

INDIRIZZO SUSANNA MANDARA – Via Pasitea, 101, Positano (SA) BANCA – Deutsche Bank IBAN –IT67 D031 0440 2690 0000 0820 715 SWIFT (BIC) –DEUTITMMSOR P.IVA – 04500530656

Disponibilità dei prodotti

I prodotti di positaneries.com indicano l'effettiva disponibilità del prodotto per taglia e colore. Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, l'Ufficio di competenza di positaneries.com, ti contatterà dopo aver verificato la disponibilità della merce nel caso in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, a causa di un errore o del mancato aggiornamento dei dati di trasmissione del web store per un momentaneo blackout, furto o altri motivi non dipendenti da noi, che creino la difficoltà di non poter evadere l'ordine dell'utente, l'ufficio ordini di positaneries.com avviserà tempestivamente l'utente, garantendo l'immediato rimborso o cambio articolo richiesto dall'utente nel pieno rispetto delle regole commerciali.

Prodotto difettoso

Se ricevi un prodotto difettoso invia tempestivamente una e-mail a info@positaneries.com oppure contatta l'azienda specificando il difetto e se possibile allega una foto entro 24 ore dalla consegna (poi rispedirlo) sostituiremo il prodotto al suo arrivo di nuovo nella nostra azienda

Pacchetto danneggiato

Quando è presente qualche danno evidente all'imballo o privo del nostro marchio, al momento della ricezione dell'ordine, si prega di rifiutare la consegna e di contattare inviando una mail a info@positaneries.com .

Politiche di reso

È possibile richiedere un cambio o un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto inviando una email a info@positaneries.com . Nota:

Non è possibile effettuare resi o cambi per prodotti in saldo, acquistati con codici promozionali e/o buoni regalo.
È necessario specificare in fattura che si tratta di un reso di un ordine online.
Le spese di spedizione per cambi o resi sono a carico dell'acquirente.
In caso di reso dal Regno Unito, dagli Stati Uniti e da tutti i paesi con dazi doganali, le spese doganali sono a carico del cliente.
Non è possibile restituire articoli usati o sprovvisti di cartellino.

Il pacco dovrà essere spedito a spese del cliente a: Susanna Mandara Via Pasitea 101 84017 Positano (SA) Italia Numero di telefono: +39 3357694269. Oppure contattaci via email per ricevere un'etichetta di reso.

Codici sconto

Non è possibile effettuare resi o cambi per prodotti in saldo, acquistati con codici promozionali, codici sconto e/o buoni regalo.

Modalità di pagamento

Pagamento con carta di credito o paypal

Accettiamo MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON, POSTEPAY e tutte le principali carte di credito e debito in circolazione. Una volta accreditato il pagamento, il pacco verrà spedito entro una settimana.

Pagamento tramite bonifico bancario

L'invio dell'ordine avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c Positaneries, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione, trascorsi i quali l'ordine viene automaticamente annullato.

Tempistica e metodo di consegna

POSITANERIES spedirà i prodotti tramite corriere selezionato DHL, SDA, UPS, FEDEX, ecc. La consegna avviene, per l'acquisto dei prodotti, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo di registrazione al portale, secondo le modalità indicate nell'ordine stesso modulo. I tempi di consegna dipendono dal corriere normalmente entro 3/5 giorni dal momento della partenza dell'ordine da POSITANERIES. Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle CONDIZIONI GENERALI dovranno essere concordati tra il consumatore e POSITANERICI e accettati per iscritto da questi ultimi. La documentazione fiscale (fattura e/o DDT) viene rilasciata da POSITANERIE. Per ottemperare agli oneri amministrativi e burocratici, in fase di comunicazione dei dati personali sul portale, il consumatore è tenuto a inserire il numero obbligatorio di telefono fisso o mobile, qualora lo stesso possa essere recuperato all'occorrenza. POSITANERIES si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) inviata, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi: conferimento di dati personali non reali; Precedenti inadempimenti di qualsiasi genere nei confronti dei POSITANERICI, assoggettamento a procedura concorsuale; mancata disponibilità dei prodotti nei magazzini e comunque in ogni altro caso incompatibile con gli interessi di politica economica e aziendale.

Dove possiamo consegnare

positaneries.com spedisce in Italia e nel mondo, con corrieri SDA e UPS.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono spediti da POSITANERIES dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina successivo.

Italia: normalmente la spedizione impiega ½ giorno. In casi eccezionali i tempi di attesa possono essere più lunghi.
Europa e Resto del Mondo: normalmente la spedizione richiede un massimo di 3/6 giorni lavorativi (escluse formalità doganali).

Lo stato dell'ordine

Non appena la merce lascia il nostro magazzino riceverai un'e-mail informativa con conferma di spedizione dove potrai trovare il NUMERO DI TRACCIAMENTO utilizzato per verificare online lo stato di consegna del tuo pacco. Il tracciamento tramite questo numero diventa attivo dopo circa 2 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione. CI SONO DUE MODI PER SAPERE DOVE SI TROVA IL TUO PACCO:

TRAMITE LA MAIL DI CONFERMA DI CONSEGNA: nella mail di conferma di spedizione potrai verificare lo stato di consegna del tuo ordine cliccando sul link TRACKING.
TRAMITE IL SITO DEL CORRIERE: nel sito del corriere inserire esclusivamente il codice identificativo del collo del cliente (presente nella email di conferma spedizione) e cliccare su CERCA per visualizzare lo stato attuale della consegna.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dall'e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@positaneries.com. La spedizione è possibile solo ad indirizzi fisici.

Trattamento dei pacchi non consegnati dal nostro corriere

Si tratta dei pacchi che non sono stati consegnati al destinatario finale per uno dei seguenti motivi: DESTINAZIONE SCONOSCIUTA, NON RECLAMI RIFIUTATI, DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO, MANOMISSIONE. Rimborso pacchi perché:

DESTINAZIONE SCONOSCIUTA DIFETTO O INDIRIZZO Si tratta della merce rispedita al mittente dal corriere per il seguente motivo: il destinatario non abita all'indirizzo indicato. Una volta ricevuto e accettato il pacco da parte dei nostri servizi, POSITANERIES contatta il consumatore per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile o effettuare un rimborso, a seconda della scelta del cliente (le spese di spedizione sono a carico del consumatore comprese, ove richiesto, (tasse e dazi doganali). POSITANERIES si riserva il diritto di effettuare un rimborso (escluse le spese di spedizione e aggiunte, ove previsto, di tasse e dazi doganali) anziché ad una nuova spedizione dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con indirizzo sconosciuto destinatario.
ASSENTE/AVVISATO Sono i pacchi che non sono stati ritirati dal cliente all'ufficio postale o al punto di consegna in tempo. Al ricevimento e all'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, POSITANERIES contatta il consumatore per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile o effettuare un rimborso, a seconda della scelta del cliente (le spese di spedizione sono a carico del consumatore comprese, ove richiesto, tasse e dazi doganali). POSITANERIES si riserva il diritto di effettuare un rimborso (escluse le spese di spedizione e inoltre, ove richiesto, tasse e dazi doganali) dell'ordine al posto della nuova posta e, se ce n'è di più, di inviare non reclamato.
RIFIUTATO Al momento della consegna, il consumatore ha rifiutato il pacco. Al ricevimento e all'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, ti verranno accreditati (escluse le spese di spedizione e inoltre, ove richiesto, tasse e dazi doganali) per tuo conto.